Cómo dar de baja un número Telcel: cancelar plan o chip
Hay varias razones por las que esto puede ser necesario cancelar un plan o chip en Telcel. Sin embargo, muchos usuarios no saben cómo hacer el proceso.
Por ello, en este artículo te indicaremos como borrar un numero de telcel de una forma fácilmente comprensible y con todos los métodos disponibles para lograrlo.
Cancelar un número de teléfono
Es posible cancelar un número Telcel a través de varios métodos. Los cuales se detallarán a continuación:
Desde mi Telcel
Para eliminar un número de Mi Telcel, el usuario debe estar logueado en su cuenta (redirigir a la página a través de este enlace) y busca la opción "Suspender tu línea”. Esto se puede hacer en el sitio web o en la aplicación móvil.
Llame a la línea directa
El número de Atención al Cliente varía dependiendo si la llamada es a través de un número de Telcel o de otro operador:
Si llamas desde un número de Telcel
Según el tipo de planDeberías usar:
- *111 si el teléfono tiene un plan de alquiler.
- *264 si el celular es afiliado a tu Amigo Telcel.
Si llamas de otro operador
En este caso, es posible consulta los telefonos por estado del sitio web oficial a continuación enlace. También puede usar la guía telefónica simple que se muestra a continuación (en el siguiente título).
Uso: es posible que deba verificar su identidad utilizando su código PIN al completar el procedimiento por teléfono.
números de atención al cliente
Los números de Atención al Cliente, para dar de baja un número Telcel llamando desde un dispositivo de otro operador, son los siguientes:
| Región | Sistema de amistad | Plan de retiro |
| Región 1 | 01 800 02 66 845 | 01 800 02 62 626 |
| Región 2 | 01 800 89 03 765 | 01 800 62 36 000 |
| Región 3 | 01 800 01 25 193 | 01 800 71 14 111 |
| Región 4 | 01 800 83 66 800 | 01 800 83 81 500 |
| Región 5 | 01 800 36 30 800 | 01 800 36 30 800 |
| Región 6 | 01 800 89 04 050 | 01 800 71 39 600 |
| Región 7 | 01 800 89 05 198 | 01 800 22 77 700 |
| Región 8 | 01 800 82 32 686 | 01 800 71 20 320 |
| Región 9 | 01 800 71 05 687 | 01 800 71 05 687 |
Es importante señalar que las llamadas a estos números de teléfono son con cargo, pero puedes llamar al *111 o al *264 sin cargo desde un teléfono móvil Telcel.
Requisitos para cancelar un plan Telcel
Para suspender un Plan Telcel es indispensable acudir a un Centro de Atención al Cliente y se deben tomar en consideración los siguientes requisitos:
- El procedimiento debe realizarse el día del juicio. De lo contrario, se puede cobrar un mes adicional de servicio.
- Es necesario cancelar al final de los términos establecido en el contrato, con el fin de evitar cargos adicionales.
- El propietario del contrato debe ejecutar el proceso.en su defecto, puede ser el representante legal del servicio (en el caso de un plan telefónico a nombre de una empresa).
- Un tercero podría cancelar el planpero se requerirían los siguientes documentos:
- Copia del IFE del titular del contrato.
- Acta Constitutiva de la empresa (si corresponde).
- carta de poder con la fecha vigente, firmada por el titular o representante legal.
Cancela el plan sin perder el número
Los pasos a seguir para aprovechar la portabilidad del número Telcel son los siguientes:
- Cambia tu plan a prepago de un Centro de Atención al Cliente (este es un paso opcional, ya que muchas personas tienen este tipo de plan y no requerirán ningún cambio).
- Solicita el PIN o el código de portabilidad llamando al 051.
- Comprobar el número en el nuevo operador utilizando el código PIN.
Cancelar el plan ilimitado
Debe asistir a un Centro de Atención al Cliente para que un asesor pueda realizar el proceso:
- Si actualiza a un plan de bajo costo: Puede ser necesario cancelar una penalización.
- Si se requiere un plan de mayor costo: no tendrás que pagar nada extra.
También puedes cambiar tu esquema de facturación desde la aplicación Mi Telcel ingresando a "Mi Cuenta > Cambiar Esquema de Facturación". Simplemente cambie su método de pago y guarde sus cambios.
cancelar un paquete
Es posible cancelar un paquete Telcel a través de una llamada telefónica. Sin embargo, eso debe tenerse en cuenta se pueden aplicar cargos adicionales. Al igual que con los planes, depende de si quieres un paquete de mayor o menor costo. Será necesario consultar el valor del cargo con el gerente Telcel a cargo.
Darse de baja
Uno de los métodos para cancelar suscripciones en Telcel consiste en ingresa a mi telcel a través de la aplicación o el portal web (enlaces de inicio de sesión). Luego, debes ir a "Servicios > Telcel/Terceros" y finalmente hacer clic en "Cancelar".
También es posible cancelar todos los servicios enviando un mensaje de texto al "2252". Debe contener la palabra “BAJO” en mayúsculas. Debería llegar una confirmación de que su suscripción se ha cancelado con éxito en cuestión de minutos.
Cancelar Eliminar video
Para cancelar su servicio Claro Video, puede utilizar uno de los siguientes dos métodos:
- Haz tu pedido a través de un llamada telefónica al servicio de atención al cliente.
- Ingresa al portal web por Telcel (enlaces de inicio de sesión) y cancelar el servicio desde el "suscripciones”.
Es importante recordar que el proceso debe hacerse 24 horas antes de la expiración del contrato para evitar que se le cobre el próximo mes de servicio.
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