Por qué no puedo ver las historias archivada en Instagram

Las historias de Instagram se eliminan después de un período de 24 horas. Sin embargo, se guardan en un archivo de historial y, por lo tanto, el contenido está disponible para sus creadores.

A veces se producen errores por los que No puedo ver las historias archivadas. Por ello, en este artículo te mostraremos una lista de soluciones a este problema.

Cómo funcionan las historias archivadas

Las historias se archivan automáticamente al publicarlas y se guardan en orden cronológico. Por lo tanto, siempre estarán disponibles en el archivo, para ser vistos o compartidos. Para verificar que esta función está activada, proceda de la siguiente manera:

1. Abra la aplicación y haz clic en la foto de perfil.
2. Toca el menú desplegable y accede a "Colocación”.
3. Haga clic en "Privacidad".
4. Seleccione "Historial".
5. Activa la opción "Guardar historias en un archivo”.

Cómo ver historias archivadas

Con actualizaciones constantes de la interfaz, la ubicación del archivo ha cambiado y puede ser difícil de encontrar. Los pasos a seguir para ver las historias archivadas son los siguientes:

1. Entra en el perfil de Instagram desde la aplicación y haga clic en el menú desplegable ubicado en la esquina superior.
2. Iniciar sesión en "tu negocio”.
3. Presiona la opción "Archivado”.
4. Haga clic en la parte superior de la pantalla y seleccione "archivo de historias”.

Esta ubicación contiene todas las historias guardadas en el archivo, a partir de la fecha en que se habilitó la función de guardar en archivo (aproximadamente 2017).

No puedo ver las historias en el archivo.

En caso de que no aparezcan todas las historias en la ubicación mencionada, es posible que se deba a un error en la aplicación. Por lo tanto, se recomienda implementar las siguientes soluciones:

Actualizar la aplicación

En primer lugar, debe asegurarse de que tener la última versión de la aplicación, que se puede obtener en la tienda oficial. A continuación se muestran los botones de redirección de Play Store y App Store:

Comprueba tu conexión a Internet

Si no ve todas sus historias archivadas, podría deberse a algún problema con su conexión de red. Por lo tanto, se recomienda comprobar la calidad de Internet que se logra a través de punto de acceso WiFi o datos móviles.

Nota: puede haber problemas con el proveedor de serviciosen cuyo caso, es posible que deba ponerse en contacto con ellos para resolver el problema.

Vaciar la caché de la aplicación

Si la aplicación está actualizada y no hay problemas de red, la solución más factible es borrar la memoria caché de la aplicación. Para hacer esto, vaya a "Ajustes > Aplicaciones > Instagram”, luego seleccione y confirme la opción “Borrar datos > Borrar caché”. Los pasos pueden variar ligeramente dependiendo de su dispositivo.

Cerrar e iniciar sesión

La solución para aquellos que no quieran probar métodos tan complicados es cerrar sesión e iniciar sesión en Instagram. Esto se puede hacer siguiendo la ruta "Perfil > Más > Configuración > Cerrar sesión”.

Borra tus datos o reinstala la aplicación

Una solución más drástica al problema es desinstalar y reinstalar la aplicación. De esta forma, se eliminarán los posibles errores o fallos que pueda tener y se instalará correctamente la última versión. Para lograr esto, sigue el camino "Ajustes > Aplicaciones > Instagram > Desinstalar" o realiza esta acción desde la tienda oficial.

Reportar problema

Si el problema no se ha solucionado con todas las soluciones mencionadas, la última alternativa es presentar un informe. Para ello, debe seguir la siguiente dirección "Perfil > Más > Configuración > Ayuda > Informar de un problema”. Por otro lado, para consultar la página de ayuda de Instagram sigue este enlace.

Estas son todas las posibles soluciones e información que debe conocer para las Historias archivadas que no muestran errores en Instagram.